Это может быть связано с тем, что на сайте большой трафик, повторите попытку позже. Если в течение дня провести платёж не удаётся, пожалуйста, напишите нам на почту info@dostup-otkryt.ru

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, напишите нам на почту info@dostup-otkryt.ru, мы поможем вам!

Дата списания пожертвования – то число месяца, когда вы оформили подписку. Для смены этой даты оформите подписку заново, но с прежним e-mail, – тогда ваша история пожертвований сохранится, а предыдущая подписка отменится. Новой датой списания станет дата оформления новой подписки. Если вы не помните e-mail, который указывали при оформлении подписки, напишите нам на info@dostup-otkryt.ru с указанием даты и времени последнего платежа, мы поможем вам решить этот вопрос.

Чтобы изменить реквизиты карточки или сумму пожертвования, необходимо обновить подписку. Для этого нужно оформить подписку с новой карточкой либо новой суммой, но прежним e-mail. Тогда ваша история пожертвований сохранится, а предыдущая подписка отменится. Если вы не помните e-mail, с которым оформляли подписку, напишите нам на info@dostup-otkryt.ru с указанием какие данные вам нужно изменить, а также указанием даты и времени последнего платежа.

Чтобы отменить подписку, напишите нам на почту info@dostup-otkryt.ru с пометкой «Отмена подписки», и мы пришлем вам ссылку для отмены. Так же, за два дня до списания очередного платежа вам на почту придёт письмо, в конце которого можно найти ссылку на отмену подписки.

Да. Мы не сохраняем данные вашей банковской карты. Ваш e-mail и номер телефона мы спрашиваем для отправки квитанции о платеже, а также для того, чтобы в случае необходимости предупредить о проблемах с подпиской и помочь ее настроить. Все операции осуществляются через защищенный платежный сервис, сертифицированный по международному стандарту безопасности платежных систем PCI DSS Level 1 версии 3.2. Для защиты платежей используется технология 3-D Secure, для защиты данных покупателя — шифрование TLS 1.2 и алгоритм RSA.

Нам очень важна регулярная поддержка для планирования нашей работы и реализации проектов. В этом нам помогают ежемесячные пожертвования. Достаточно один раз настроить дату и сумму платежа, которую вы готовы жертвовать, а дальше она будет списываться автоматически каждый месяц с вашей банковской карты.